Как отключить спам и СМС-рассылку от микрозаймов

На телефон постоянно приходят сообщения: «Займ без отказа», «Деньги на карту за 5 минут», «Вам одобрен кредит»? Такие СМС и звонки с предложением микрозаймов могут получать даже люди, которые никогда не оформляли займы в МФО.

В этой статье разберём, как отключить спам от микрозаймов, отписаться от рассылки займов по номеру телефона, убрать звонки и уведомления, а также что делать, если после заявки появились платные подписки и списания с карты.

Важно: не отключайте все сообщения без разбора, если у вас есть действующий займ. Напоминания о платеже, просрочке, продлении договора или изменении условий займа могут быть не рекламой, а обязательными сервисными уведомлениями.

Почему приходят СМС о займах и кредитах

СМС-рассылка займов может начаться даже без оформления микрокредита. Например, человек оставил телефон на сайте, где хотел узнать условия займа, а его контакты получили десятки партнёрских сервисов.

Обычно сообщения и звонки от МФО приходят по одной из следующих причин:

• Вы заполняли заявку на займ, кредит, кредитную карту или рассрочку.
• Вы указали номер телефона на сайте кредитного брокера или сервиса подбора займов.
• При заполнении анкеты была поставлена галочка о согласии на рекламную рассылку.
• Вы раньше были клиентом МФО и соглашались получать специальные предложения.
• Номер раньше принадлежал другому человеку, который оформлял займы.
• Номер телефона попал в рекламную базу незаконно — например, после утечки персональных данных.

Реклама по телефону, через СМС и другие сети электросвязи допускается только с предварительного согласия абонента. Если согласия не было или человек потребовал прекратить рекламу, рассылка должна быть остановлена.

Это правило установлено статьёй 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе». Причём доказывать наличие согласия должен рекламодатель или распространитель рекламы.

Кроме того, человек может отозвать согласие на обработку персональных данных. Такое право предусмотрено статьёй 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Как отключить рассылку займов: пошаговая инструкция

Единой кнопки, которая позволит отписаться от всех рассылок займов сразу, обычно не существует. Но можно отключить рекламу у конкретной компании, заблокировать спам на телефоне и подать оператору связи отказ от массовых рассылок и звонков.

1. Отключите рекламные уведомления в личном кабинете МФО

Если вы знаете, какая компания шлёт СМС с займами, сначала проверьте её официальный сайт или мобильное приложение.

1. Откройте официальный сайт МФО.
2. Войдите в личный кабинет по номеру телефона.
3. Найдите раздел «Настройки», «Уведомления», «Согласия», «Рассылки» или «Подписки».
4. Отключите рекламные СМС, push-уведомления и предложения займов.
5. Сохраните изменения.
6. Сделайте скриншот настроек на случай, если реклама продолжит приходить.

Отказываться стоит именно от рекламных сообщений. Если у вас есть активный договор, не отключайте уведомления о дате платежа, задолженности, продлении или закрытии займа.

2. Напишите в МФО и потребуйте удалить номер из рекламной базы

Если в личном кабинете нет нужной кнопки или вы не знаете, откуда приходят предложения, направьте обращение в поддержку. Контакты обычно есть в разделе «Контакты», «Обратная связь», «Политика конфиденциальности» или внизу сайта.

Лучше отправить обращение через форму на сайте и продублировать на электронную почту. Так у вас останется подтверждение, что вы потребовали прекратить рекламу.

Отзыв согласия на рекламную рассылку не отменяет оформленный займ и не освобождает от обязательных платежей. Он нужен, чтобы МФО или сервис перестали использовать номер телефона для рекламы.

3. Заблокируйте СМС-отправителя на телефоне

Блокировка не удаляет номер из базы компании, но помогает быстро избавиться от части сообщений. Особенно это удобно, если рекламные СМС приходят с одного и того же номера или имени отправителя.

Как заблокировать сообщения на Android

1. Откройте переписку с рекламным сообщением.
2. Нажмите на три точки в верхней части экрана.
3. Выберите «Заблокировать», «Пожаловаться на спам» или похожий пункт.
4. Подтвердите блокировку.

Как заблокировать сообщения на iPhone

1. Откройте СМС от отправителя.
2. Нажмите на номер или имя отправителя в верхней части экрана.
3. Нажмите «Заблокировать контакт»

Если сообщения постоянно присылают с новых номеров, одной блокировки будет недостаточно. В такой ситуации стоит оформить отказ от рассылок через мобильного оператора.

4. Подайте оператору отказ от массовых рассылок и звонков

Оператор связи может принимать обращения по спаму, подключать антиспам-фильтры и блокировать массовые рекламные сообщения. Обычно заявление можно подать через личный кабинет, мобильное приложение, чат поддержки, горячую линию или салон связи.

СМС-рассылки регулируются статьёй 44.1 Закона «О связи». Рассылка должна проводиться только с предварительного согласия абонента.

Для массовых и автоматических звонков действует статья 44.1-1 Закона «О связи». Абонент вправе отказаться от массовых вызовов, а оператор должен прекратить их доставку.

Текст обращения оператору связи:

«Прошу принять отказ от получения массовых рекламных рассылок и массовых вызовов на номер +7 999 999 99-99.»

«Прошу прекратить доставку рекламных СМС, автоматических звонков и массовых обзвонов, включая предложения займов, микрокредитов, кредитов и иных финансовых услуг.»

Что делать, если постоянно звонят с предложением займа

Звонки с фразами «Вам одобрен займ», «Получите деньги сегодня», «Кредит без справок» или «Деньги на карту без отказа» обычно являются рекламой. Если вы не давали согласия на такие звонки, потребуйте прекратить обработку номера в рекламных целях.

Во время звонка можно сказать:

«Я не давал согласия на рекламные звонки. Прошу удалить мой номер телефона из рекламной базы, прекратить обработку моих данных для маркетинговых целей и больше мне не звонить».

После разговора сделайте следующее:

• Сохраните номер телефона, дату и время звонка.
• Сделайте скриншот журнала вызовов.
• Запишите разговор, если на телефоне есть такая функция и это возможно технически.
• Заблокируйте номер и отметьте его как спам.
• Направьте жалобу оператору связи.
• Если звонки продолжаются, обратитесь в ФАС.

Не сообщайте коды из СМС: мошенники могут представляться сотрудниками МФО, банка, службы безопасности или коллекторами. Настоящая организация не должна просить код из сообщения, номер карты или CVC-код для отмены заявки, отключения рассылки или защиты денег.

Пример: как отключить СМС от «Займ Кэш»

Допустим, на телефон приходят сообщения от сервиса «Займ Кэш»: «Вам доступен займ», «Деньги уже одобрены» или «Получите сумму на карту». Сначала важно понять, кто именно отправляет рекламу: настоящая МФО, кредитный брокер, витрина займов или неизвестный рекламный сервис.

Действуйте в следующем порядке:

1. Откройте СМС и сделайте скриншот сообщения так, чтобы были видны дата, текст и отправитель.
2. Не переходите по коротким и подозрительным ссылкам из СМС.
3. Найдите официальный сайт компании через поисковую систему.
4. Откройте раздел «Контакты», «Отписаться от рассылки», «Политика обработки персональных данных» или «Личный кабинет».
5. Если есть форма отписки, укажите номер телефона и подтвердите отказ.
6. Если формы нет, направьте заявление в службу поддержки по шаблону из этой статьи.
7. Сохраните скриншот отправленного обращения.
8. Если сообщения продолжаются, обратитесь к оператору связи и в ФАС.

Куда жаловаться на СМС-спам и звонки от МФО

Если компания продолжает присылать рекламу после вашего требования, можно подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу. На сайте ФАС есть отдельные инструкции по жалобам на незаконную рекламу в СМС и по телефону.

Полезные официальные страницы:

• Как подать жалобу на незаконную СМС-рекламу или звонки — ФАС России.
• Форма жалобы оператору связи на спам-рекламу — ФАС России.

К жалобе желательно приложить:

• Скриншоты СМС с рекламой микрозаймов.
• Скриншоты журнала входящих звонков.
• Записи разговоров, если они есть.
• Копию обращения в МФО, кредитный сервис или оператору связи.
• Подтверждение отправки и получения обращения.
• Детализацию по номеру телефона за период, когда поступал спам.
• Другие документы, которые подтверждают факт рекламной рассылки.

Главное: как избавиться от спама с займами

1. Не переходите по подозрительным ссылкам из СМС и не называйте коды из сообщений.
2. Сделайте скриншоты сообщений, уведомлений и звонков.
3. Отпишитесь от рекламы в личном кабинете МФО или сервиса.
4. Отправьте требование прекратить рассылку и удалить номер из рекламной базы.
5. Заблокируйте номера и включите фильтрацию спама на телефоне.
6. Подайте оператору связи отказ от массовых рекламных СМС и звонков.
7. Если реклама не прекращается, направьте жалобу в ФАС.
8. При списаниях с карты отключите платные подписки и свяжитесь с банком.

Рекламные сообщения и звонки о займах не нужно терпеть. Если вы не давали согласия на рекламу или уже потребовали её прекратить, используйте письменное обращение, антиспам-функции телефона, помощь оператора связи и жалобу в ФАС.